全業(yè)務(wù)運營環(huán)境下的整合營銷策略
學(xué)習(xí)對象
高層管理 中層管理 基層主管
課程收益
1．如何借鑒國外運營商全業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗？
2．固網(wǎng)運營商如何進(jìn)入移動市場，獲得新的增長點？
3．移動運營商如何克服技術(shù)、寬帶資源、政企客戶短板？
4．完整的整合營銷體系包含哪些內(nèi)容?
5．如何借鑒國外3G發(fā)展經(jīng)驗？
6．固網(wǎng)運營商如何完成與聯(lián)通渠道的順利整合？如何正確調(diào)配資源？
7．營銷創(chuàng)新有哪些新理念？
8．好的策略如何保證有效的執(zhí)行？
課程特色
“外體中用”教練式營銷培訓(xùn)，教“外”企理念“體”系，練“中”國實踐應(yīng)“用”
課程內(nèi)容
全業(yè)務(wù)運營環(huán)境
中國電信市場環(huán)境
案例：某省移動與聯(lián)通之爭
全業(yè)務(wù)運營概念
FMC業(yè)務(wù)發(fā)展的三個階段
國外運營商全業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗借鑒
BT、AT&T、法國電信、NTT、KDDI轉(zhuǎn)型分析
重組前后市場結(jié)構(gòu)的比較
非對稱管制政策
500億資金問題、小靈通頻段問題、號碼攜帶問題
競爭分析與競爭策略
三大運營商各自優(yōu)劣勢分析
國外3G發(fā)展介紹
中國移動
如何利用好鐵通的重點城市固定數(shù)據(jù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)？
政企客戶策略
?如何克服技術(shù)、寬帶資源、政企客戶短板？
?合作——自建？
個人和家庭業(yè)務(wù)策略
?個人和家庭業(yè)務(wù)是否推固定電話+移動業(yè)務(wù)捆綁？
?產(chǎn)品策劃
中國網(wǎng)通
個人客戶市場策略
家庭客戶市場策略
?案例：親情1+
政企、商務(wù)客戶市場策略
?案例：媒景中國營銷
中國電信
個人客戶市場策略
家庭客戶市場策略
政企、商務(wù)客戶市場策略
完整的營銷體系
市場細(xì)分
討論：3G客戶群有何不同特征？
STP
案例：聯(lián)通CDMA發(fā)展坎坷經(jīng)歷的啟示
營銷組合4P-4C-4R
案例：某運營商農(nóng)村市場整合策略
網(wǎng)通（電信）與聯(lián)通的渠道整合
營銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的三要素
案例：自營——分銷
案例：溫江電信——溫江網(wǎng)通之爭
案例：廣州移動——廣州聯(lián)通之爭
獨家——多家？
案例：聯(lián)通與永樂的合作
裁撤——保留——增加？
商圈調(diào)查
案例：某運營商的營業(yè)廳選點規(guī)劃
體驗營銷
案例：照片對比
農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)——工業(yè)經(jīng)濟(jì)——服務(wù)經(jīng)濟(jì)——體驗經(jīng)濟(jì)
固網(wǎng)營業(yè)廳與移動營業(yè)廳有何不同？
電子渠道整合
案例：某運營商業(yè)務(wù)受理量對比
整合營銷創(chuàng)新
爭奪新興渠道——賣場與連鎖
案例：某運營商對XX市手機(jī)賣場的控制
案例：某運營商的校園促銷
電子渠道整合營銷
案例：XX移動用電子渠道營銷手機(jī)報紙（雜志）
1-1營銷---數(shù)據(jù)庫營銷---CRM
執(zhí)行問題
模板式營銷
案例：親情隨身
訂單式營銷
顧問式營銷
向上銷售
案例：某運營商的4類產(chǎn)品銷售
售行為管理
